Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Bienvenido a CAPILFORT™ — Cuidado Capilar. Al acceder a nuestra tienda online o realizar una compra, aceptas las presentes condiciones de uso y contratación.

Te recomendamos leerlas detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.

1. Información general

CAPILFORT™ es una marca especializada en productos destinados al cuidado capilar y al tratamiento de determinados problemas relacionados con la pérdida de cabello.

Entre nuestros productos se encuentra CAPILFORT™ Minoxidil 5 %, una solución tópica destinada al tratamiento de la alopecia androgenética, de acuerdo con las indicaciones autorizadas que correspondan al medicamento comercializado.

Nombre comercial: CAPILFORT™
Correo electrónico: clientes.capilfort@hotmail.com

Los datos de identificación legal del vendedor, domicilio y demás información exigida por la normativa aplicable deberán figurar en el Aviso Legal de nuestra tienda.

2. Uso de nuestra tienda

Al utilizar nuestra página web, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Nuestros productos deben utilizarse de manera responsable, respetando las instrucciones de uso, indicaciones, contraindicaciones y precauciones correspondientes.

Los tratamientos capilares que contengan principios activos farmacológicos deben emplearse conforme a su ficha técnica y prospecto autorizado.

Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas legalmente permitidas frente a usos fraudulentos, ilícitos o que puedan comprometer la seguridad de nuestra plataforma.

3. Productos y disponibilidad

En CAPILFORT™ procuramos ofrecer información precisa y actualizada sobre las características, composición, presentación y condiciones de uso de nuestros productos.

La disponibilidad de los artículos está sujeta a las existencias reales.

Si un producto no estuviera disponible después de realizar un pedido, informaremos al cliente y ofreceremos la solución legalmente correspondiente, incluido el reembolso cuando proceda.

Las fotografías e imágenes de producto tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias de color o presentación, sin perjuicio de la obligación de suministrar productos conformes con la descripción contractual.

La información publicada en nuestra tienda no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario.

4. Precios y métodos de pago

Los precios de nuestros productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Los posibles gastos de envío se comunicarán antes de confirmar la compra.

El cliente podrá seleccionar cualquiera de los métodos de pago habilitados durante el proceso de compra.

Las operaciones de pago se gestionarán mediante los proveedores y sistemas de pago disponibles en nuestra tienda.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, ofertas y promociones, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados.

Las promociones estarán sujetas a sus condiciones específicas y a la normativa aplicable, incluidas las restricciones publicitarias que correspondan a productos clasificados como medicamentos.

5. Pedidos y confirmación

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto y, cuando corresponda, la cantidad o presentación deseada.

Posteriormente, deberá facilitar los datos necesarios para la entrega, revisar el resumen de compra y confirmar la operación mediante el procedimiento de pago disponible.

Una vez realizado correctamente el pedido, recibirá una confirmación a través del correo electrónico facilitado.

Si detectas algún error en los datos de tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en clientes.capilfort@hotmail.com.

La aceptación y tramitación de pedidos estará sujeta a los requisitos legales aplicables a cada producto.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se prepararán y enviarán conforme a los plazos y condiciones establecidos en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias logísticas, festivos, periodos de alta demanda u otras incidencias ajenas a nuestro control.

En caso de retraso, pérdida o daño durante el transporte, nuestro equipo de atención al cliente revisará la incidencia y gestionará las soluciones legalmente correspondientes.

Cuando se trate de productos clasificados como medicamentos, su dispensación, transporte y entrega deberán ajustarse a las condiciones sanitarias exigidas por la normativa vigente.

7. Devoluciones, reembolsos y garantías

Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas legalmente.

Sin embargo, los productos que tengan la consideración legal de medicamentos están sujetos a un régimen específico de dispensación y devolución.

Cuando se trate de medicamentos dispensados, las devoluciones estarán limitadas a los supuestos legalmente permitidos, como errores en el suministro, productos que no correspondan al pedido o daños sufridos durante el transporte.

En otros productos capilares, podrán resultar aplicables las excepciones legales al desistimiento por motivos de salud o higiene cuando se cumplan sus requisitos.

Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor ante productos defectuosos, incorrectos o no conformes.

Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos o contacta con clientes.capilfort@hotmail.com.

8. Uso y seguridad de los tratamientos capilares

Los productos comercializados bajo la marca CAPILFORT™ deben utilizarse siguiendo las instrucciones correspondientes.

En el caso de Minoxidil 5 %, es importante respetar las indicaciones autorizadas del producto, las cantidades recomendadas, las precauciones y las contraindicaciones que figuren en su prospecto.

Se recomienda tener en cuenta lo siguiente:

• Aplicar el producto únicamente conforme a las instrucciones autorizadas.

• No superar la dosis recomendada.

• Evitar el contacto accidental con los ojos y las mucosas.

• Mantener el producto fuera del alcance de los niños.

• Consultar con un profesional sanitario si existen dudas sobre su utilización, contraindicaciones o posibles interacciones.

Los resultados de los tratamientos capilares pueden variar entre personas y no se garantiza un resultado idéntico en todos los casos.

Si aparecen efectos adversos, irritación importante u otras reacciones inesperadas, se recomienda interrumpir su utilización y consultar con un profesional sanitario.

Ninguna información publicada en nuestra tienda sustituye el diagnóstico, tratamiento o seguimiento de un profesional sanitario.

9. Privacidad y protección de datos

En CAPILFORT™ respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes.

La información facilitada durante la navegación y el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente.

Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y las demás finalidades descritas en dicha política.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales y el ejercicio de tus derechos, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos de nuestra página web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que correspondan.

La marca CAPILFORT™, su identidad visual y los contenidos propios de nuestra tienda no podrán utilizarse comercialmente sin autorización, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación no autorizada de contenidos protegidos.

11. Responsabilidad

En CAPILFORT™ trabajamos para proporcionar información clara sobre nuestros productos y ofrecer un servicio de compra seguro y satisfactorio.

No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

La utilización de tratamientos capilares debe ajustarse a las instrucciones autorizadas y a las recomendaciones sanitarias correspondientes.

No garantizamos resultados capilares específicos, dado que la respuesta a los tratamientos puede depender de factores individuales.

Nada de lo establecido en estas condiciones excluye ni limita los derechos, garantías o responsabilidades que legalmente correspondan a los consumidores.

12. Modificaciones de las condiciones

Podremos actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario por motivos comerciales, operativos, técnicos o normativos.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página.

Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones contractuales aplicables a pedidos previamente confirmados, salvo cuando resulte legalmente exigible.

13. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable.

En las relaciones con consumidores residentes en España se respetarán los derechos establecidos en la normativa española y europea de protección de consumidores.

Asimismo, la comercialización de productos clasificados como medicamentos estará sujeta a la legislación sanitaria específica que corresponda.

Cualquier controversia se resolverá ante los órganos competentes conforme a las disposiciones legales aplicables.

14. Atención al cliente

Si tienes alguna consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o condiciones del servicio, puedes contactar con nosotros:

CAPILFORT™ — Cuidado Capilar

Correo electrónico: clientes.capilfort@hotmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente atenderá las consultas relacionadas con tu experiencia de compra y las incidencias que puedan surgir.

Gracias por confiar en CAPILFORT™ para el cuidado de tu cabello.